طبّق أتمتة الذكاء الاصطناعي في كلّ طبقة — مسارات الأسطول، إثبات التسليم، مطابقة الفواتير، اتّصال السائقين. اجعل العملية مفهومة أوّلاً ثم قابلة للتوسّع.
القطاعات: الخدمات اللوجستية
كلّ صباح في السادسة يفتح المنسّق Excel، ويُبلَّغ السائقون هاتفيًّا؛ تعديل مسار واحد يُكلّف ساعتين.
تتراكم صور التسليم والتوقيعات والنماذج في ثلاث تطبيقات مختلفة؛ ومطابقة نهاية الشهر تستغرق ثلاثة أيّام.
شهريًّا 20٬000 فاتورة شحن من 15 مشغّلًا؛ كلّ بند غير مطابق يستلزم اعتراضًا يدويًّا.
محرّك توجيه حيّ: إعادة تحسين كلّ دقيقة تجمع بين الطلبات وحالة المرور وتوفّر السائقين؛ تُرسَل التغييرات تلقائيًّا إلى تطبيق السائق على الهاتف.
إثبات تسليم عبر قناة واحدة: صورة + توقيع + نموذج في تدفّق تطبيق واحد؛ يتحقّق الذكاء الاصطناعي (توقيع فارغ، صورة قاتمة) ويصل السجل مكتمِلًا إلى قسم المالية.
أسطول من 240 مركبة و17 مركز توزيع و9٬200 عملية توصيل يوميًّا. كان تخطيط المسارات يجري بين الساعة 06:00 و09:00 على ملف Excel واحد بفريق من 4 أشخاص، والتعديلات خلال النهار تُكلّف العملية 2-3 ساعات يوميًّا. جمعت Setviva ثلاث طبقات مترابطة: (1) محرّك توجيه حيّ يُعيد التحسين كلّ 60 ثانية باستخدام حركة مرور TomTom ورموز الأولوية؛ (2) تطبيق سائق ثنائي الاتجاه — مسار جديد + تغذية راجعة للمحطّات المتعذّرة؛ (3) خطّ مطابقة فواتير يتكيّف بالذكاء الاصطناعي مع صيغ PDF المختلفة لدى 15 مشغّلًا، ويُطابق تلقائيًّا 18٬400 من أصل 20٬000 بند شهريًّا. النتيجة: تخطيط من 4 أشخاص إلى 1.5، زيادة التوقّفات للمركبة يوميًّا بنسبة 22 %، وزمن المطابقة الشهرية من 3 أيّام إلى 6 ساعات.