צריך תיאורי מוצר ב־17 שפות בעוד צוות הקופי טובע בשפה אחת.
צ'אטבוט מעקב משלוחים: הלקוח כותב "#12345 איפה ההזמנה", המערכת שולפת מ־API של חברת השילוח, משיבה עם ETA ופרטים. רק חריגים מגיעים לצוות.
תיזמור החזרות: לקוח שולח טופס, AI מאמת, ואז קליטה למלאי + רישום חשבונאי + החזר כספי משלימים בזרימה אחת על פני שלוש מערכות. מגע אנושי רק במקרים מסומנים.
קופי רב־לשוני: כותבים את המקור בטורקית, 16 שפות נוצרות אוטומטית עם תבניות קול מותג ומילון ששומר מונחים כמו "מדד זיגוראט".
דוגמה: מותג אופנה שבסיסו ב־Türkiye
ממוצע של 1,400 הזמנות ביום, 180 החזרות ו־650 הודעות. צוות תמיכה של 8 אנשים שרף 62 % משעותיו על שאלות מעקב ו־18 % על תיאום החזרות. Setviva הקימה שלוש זרימות: (1) בוט סטטוס משלוח בוואטסאפ ובצ'אט באתר — זמן תגובה ירד מ־14 שעות ל־9 שניות; (2) מסלול תיזמור החזרות — לחיצה אחת משלבת Shopify, Logo Go 3 ותווית המשלוח; (3) מחולל קופי למוצרים ב־17 שפות — זמן השקת קולקציה ירד מ־5 ימים ל־11 שעות. הצוות מקדיש היום 64 % מזמנו לשימור ולטיפול בלקוחות VIP.