Automatización IA para sanidad: citas, seguimiento de pacientes, cumplimiento normativo

Caos de citas, integración MHRS, datos de pacientes conformes y conciliación de facturación — resuelva la carga repetitiva de las operaciones sanitarias con IA.

Sectores: Salud

  • El 30-40 % de las citas MHRS terminan en ausencias o cancelaciones tardías — tiempo médico desaprovechado.
  • Los datos de pacientes bajo KVKK están dispersos en sistemas (HIS, LIS, imagen, facturación) sin registro unificado de acceso.
  • La conciliación de facturas SGK, la codificación de reembolsos y los procesos de reclamación encadenan al equipo contable 5-6 días cada mes.
  • El seguimiento de pacientes crónicos (diabetes, hipertensión, oncología) — recordatorios y entrega de resultados son completamente manuales; los pacientes pierden el ciclo con frecuencia.
  • Recordatorio inteligente: integrado con MHRS o HIS privado, WhatsApp/SMS 48 h y 2 h antes; quienes cancelan reciben automáticamente una oferta de nuevo hueco, que se reofrece a la lista de espera.
  • Capa de acceso a datos conforme con KVKK: restricciones basadas en roles en HIS, LIS e imagen; cada evento de acceso en log inmutable; solicitudes KVKK (borrado, portabilidad) disparan flujos automáticos.
  • Bot de conciliación SGK: empareja automáticamente partidas por código ICD/SUT, marca líneas mal codificadas antes del recurso, entrega en el formato exacto del portal SGK — reduce 5-6 días de trabajo mensual a uno.

Ejemplo: Una cadena de policlínicas con varias sucursales en İstanbul

6 sucursales, 74 médicos, 1.100 citas diarias. El 36 % se perdía por ausencias o cancelaciones de última hora — 480 horas médico al mes. El cierre de facturación SGK tardaba 6 días y ocupaba 3 personas. Setviva activó tres capas simultáneamente: (1) recordatorio dual MHRS + HIS privado — la tasa de ausencias bajó del 36 % al 14 % en 6 semanas; (2) registro de acceso conforme KVKK — restricciones por rol en los 6 sistemas, primer informe de cumplimiento para la dirección en 3 horas; (3) bot de conciliación SGK — 2.950 de 3.200 líneas emparejadas automáticamente, cierre mensual de 6 días a 22 horas. El bucle de pacientes crónicos (312 diabetes, 198 hipertensión) se mantiene activo con alertas de resultados y recordatorios de seguimiento por WhatsApp.