Automatisation IA pour la santé : rendez-vous, suivi des patients, conformité RGPD

Chaos des rendez-vous, intégration MHRS, données patients conformes et rapprochement de facturation — résolvez la charge répétitive des opérations de santé avec l'IA.

Secteurs: Santé

  • 30 à 40 % des rendez-vous MHRS se soldent par des absences ou des annulations tardives — temps médecin gaspillé.
  • Les données patients soumises au KVKK sont dispersées dans différents systèmes (HIS, LIS, imagerie, facturation) sans journal d'audit unifié.
  • La réconciliation des factures SGK, le codage des remboursements et les procédures de contestation immobilisent la comptabilité 5-6 jours chaque mois.
  • Le suivi des patients chroniques (diabète, hypertension, oncologie) — rappels et transmission des résultats sont entièrement manuels ; les patients ratent souvent le cycle.
  • Rappel intelligent : intégré au MHRS ou à un HIS privé, WhatsApp/SMS 48 h et 2 h avant ; les patients qui annulent reçoivent automatiquement une proposition de créneau de remplacement, aussitôt reproposé à la liste d'attente.
  • Couche d'accès aux données conforme KVKK : restrictions par rôle sur HIS, LIS et imagerie ; chaque événement d'accès dans un journal immuable ; les demandes KVKK (effacement, portabilité) déclenchent des workflows automatisés.
  • Bot de rapprochement SGK : correspondance automatique des postes de facturation par code ICD/SUT, signalisation des lignes mal codées avant contestation, sortie au format exact du portail SGK — 5-6 jours d'effort mensuel réduits à un.

Exemple : un réseau de polycliniques multi-sites à İstanbul

6 sites, 74 médecins, 1 100 rendez-vous par jour. 36 % des rendez-vous étaient perdus en absences ou annulations de dernière minute — 480 heures-médecin par mois. La clôture de facturation SGK prenait 6 jours et mobilisait 3 personnes. Setviva a activé trois couches simultanément : (1) rappel dual MHRS + HIS privé — le taux d'absences est passé de 36 % à 14 % en 6 semaines ; (2) journalisation d'accès conforme KVKK — restrictions par rôle sur les 6 systèmes, premier rapport de conformité pour le CA en 3 heures ; (3) bot de rapprochement SGK — 2 950 des 3 200 lignes mensuelles appariées automatiquement, clôture mensuelle de 6 jours à 22 heures. La boucle de patients chroniques (312 diabète, 198 hypertension) est maintenue active par des alertes de résultats et des rappels de contrôle via WhatsApp.