אוטומציית AI לבריאות: קביעת תורים, מעקב מטופלים, הגנת מידע

מגזרים: בריאות

• 30-40 % מהתורים שנקבעו דרך MHRS מסתיימים בהיעדרות או ביטול מאוחר — זמן רופא מבוזבז.
• נתוני מטופלים תחת KVKK פזורים על פני מערכות (HIS, LIS, הדמיה, חיוב) ללא יומן ביקורת גישה מאוחד.
• פיוס חשבוניות SGK, קידוד החזרים ותהליכי ערעור כובלים את הצוות החשבונאי ל־5-6 ימים בכל חודש.
• מעקב אחר מטופלים כרוניים (סכרת, יתר לחץ דם, אונקולוגיה) — תזכורות תורים ומסירת תוצאות בדיקות ידניות לחלוטין; מטופלים רבים מפספסים את המחזור.

• תזכורת תור חכמה: משולבת עם MHRS או HIS פרטי, ווטסאפ/SMS 48 שעות ו-2 שעות לפני; מבטלים מקבלים אוטומטית הצעת תור חלופי, והחריץ הפנוי מוצע לרשימת ההמתנה.
• שכבת גישה לנתונים תואמת KVKK: הגבלות גישה מבוססות תפקיד על HIS, LIS והדמיה; כל אירוע גישה שמור ביומן בלתי ניתן לשינוי; בקשות KVKK (מחיקה, ניידות) מפעילות זרימות עבודה אוטומטיות.
• בוט פיוס SGK: מתאים אוטומטית פריטי חיוב לפי קוד ICD/SUT, מסמן שורות עם קידוד שגוי לפני הגשת ערעור, מפיק בפורמט המדויק של פורטל SGK — מצמצם 5-6 ימי עבודה חודשיים לאחד.

דוגמה: רשת פוליקליניקות רב-סניפית באיסטנבול

6 סניפים, 74 רופאים, 1,100 תורים ביום. 36 % מהתורים אבדו בשל היעדרויות או ביטולים ברגע האחרון — 480 שעות-רופא לחודש. סגירת חשבוניות SGK ארכה 6 ימים וקשרה צוות של 3. Setviva הפעילה שלוש שכבות בו-זמנית: (1) תזכורת כפולה MHRS + HIS פרטי — שיעור ההיעדרות ירד מ-36 % ל-14 % תוך 6 שבועות; (2) רישום גישה תואם KVKK — הגבלות מבוססות תפקיד על כל 6 המערכות, דוח ציות ראשון למועצה הופק תוך 3 שעות; (3) בוט פיוס SGK — 2,950 מתוך 3,200 שורות חיוב חודשיות הותאמו אוטומטית, סגירה חודשית מ-6 ימים ל-22 שעות. לולאת המטופלים הכרוניים (312 סכרת, 198 יתר לחץ דם) נשמרת פעילה דרך התראות תוצאות בדיקות ותזכורות תורי מעקב בוואטסאפ.