AI-automatisering voor de zorg: afspraken, patiëntopvolging, gegevensbescherming

Afsprakenchaos, MHRS-integratie, privacyconforme patiëntgegevens en factuurvereffening — los de repetitieve last van zorgoperaties op met AI.

Sectoren: Gezondheidszorg

  • 30-40 % van de MHRS-afspraken resulteert in no-shows of late annuleringen — artstijd verspild.
  • KVKK-patiëntgegevens zijn verspreid over systemen (HIS, LIS, beeldvorming, facturering) zonder gecentraliseerd auditlogboek.
  • SGK-factuurvereffening, declaratiecodering en bezwaarprocedures houden de boekhouding elke maand 5-6 dagen vast.
  • De follow-up van chronisch zieken (diabetes, hypertensie, oncologie) — herinneringen en uitslagbezorging zijn volledig handmatig; patiënten missen de cyclus regelmatig.
  • Slimme afspraakherinnering: geïntegreerd met MHRS of privé-HIS, WhatsApp/SMS 48 u en 2 u van tevoren; annuleerders ontvangen automatisch een vervangende-slotaanbieding die meteen aan de wachtlijst wordt doorgegeven.
  • KVKK-conforme gegevensaccesslaag: rolgebaseerde toegangsbeperkingen over HIS, LIS en beeldvorming; elke toegangsgebeurtenis in onveranderlijk logboek; KVKK-verzoeken (verwijdering, portabiliteit) activeren geautomatiseerde workflows.
  • SGK-afstemmingsbot: matcht factuurposten automatisch op ICD/SUT-code, markeert foutief gecodeerde regels voor bezwaar, exporteert in het exacte SGK-portaalformaat — 5-6 werkdagen per maand teruggebracht naar één.

Voorbeeld: een polikliniekketent met meerdere vestigingen in İstanbul

6 vestigingen, 74 artsen, 1.100 dagelijkse afspraken. 36 % ging verloren door no-shows of last-minute annuleringen — 480 arts-uren per maand. SGK-factuurafsluit duurde 6 dagen en bond een team van 3. Setviva activeerde drie lagen tegelijk: (1) dubbele MHRS + privé-HIS herinnering — no-showpercentage daalde in 6 weken van 36 % naar 14 %; (2) KVKK-conforme toegangslogging — rolgebaseerde beperkingen over alle 6 systemen, eerste compliancerapport voor het bestuur in 3 uur; (3) SGK-afstemmingsbot — 2.950 van 3.200 maandelijkse factuurregels automatisch gematcht, maandafsluiting van 6 dagen naar 22 uur. Chronische-patiëntenlus (312 diabetes, 198 hypertensie) actief via WhatsApp-uitslagmeldingen en herinnering vervolgafspraken.