Automação com IA para saúde: consultas, acompanhamento de pacientes, conformidade de dados

Caos de marcações, integração MHRS, dados de pacientes conformes e conciliação de faturação — resolva a carga repetitiva das operações de saúde com IA.

Setores: Saúde

  • 30-40 % das consultas MHRS terminam em faltas ou cancelamentos tardios — tempo médico desperdiçado.
  • Os dados de pacientes abrangidos pelo KVKK estão dispersos por sistemas (HIS, LIS, imagiologia, faturação) sem registo de auditoria unificado.
  • A reconciliação de faturas SGK, a codificação de reembolsos e os processos de reclamação prendem a contabilidade 5-6 dias por mês.
  • O acompanhamento de doentes crónicos (diabetes, hipertensão, oncologia) — lembretes e envio de resultados são totalmente manuais; os doentes perdem frequentemente o ciclo.
  • Lembrete inteligente: integrado com MHRS ou HIS privado, WhatsApp/SMS 48 h e 2 h antes; quem cancela recebe automaticamente uma oferta de slot substituto, que é reofertado à lista de espera.
  • Camada de acesso a dados conforme KVKK: restrições baseadas em função sobre HIS, LIS e imagiologia; cada evento de acesso em log imutável; pedidos KVKK (eliminação, portabilidade) ativam workflows automáticos.
  • Bot de reconciliação SGK: correspondência automática de itens de faturação por código ICD/SUT, sinaliza linhas mal codificadas antes da contestação, exporta no formato exato do portal SGK — 5-6 dias de esforço mensal reduzidos a um.

Exemplo: Uma rede de policlínicas com várias sucursais em İstanbul

6 sucursais, 74 médicos, 1.100 consultas diárias. 36 % perdiam-se em faltas ou cancelamentos de última hora — 480 horas-médico por mês. O encerramento de faturação SGK demorava 6 dias e ocupava 3 pessoas. A Setviva ativou três camadas simultaneamente: (1) lembrete duplo MHRS + HIS privado — taxa de faltas caiu de 36 % para 14 % em 6 semanas; (2) registo de acesso conforme KVKK — restrições por função em todos os 6 sistemas, primeiro relatório de conformidade para a administração em 3 horas; (3) bot de reconciliação SGK — 2.950 das 3.200 linhas mensais correspondidas automaticamente, encerramento mensal de 6 dias para 22 horas. O ciclo de doentes crónicos (312 diabetes, 198 hipertensão) mantém-se ativo com alertas de resultados e lembretes de seguimento via WhatsApp.