EC 向け AI 自動化：注文・返品対応
EC の反復的な業務 — 注文・返品・Q&A — を AI 自動化で再設計。担当者が個別の顧客対応に時間を使えるようにします。
業界： EC
- 繰り返される注文状況の問い合わせ。
- 返品、在庫、会計記録の照合。
- 商品翻訳と原資料との整合性。
- 注文状況と出典を表示し、不明な配達日を推測で案内しません。
- 返品・返金の案は権限を持つ担当者が承認します。
- 商品データとブランド用語集に照らして翻訳を確認します。
想定シナリオ — 例示のための仮定
試行案：注文・返品対応
利用が許可された注文・配送データで範囲を限定した試行を計画します。記録の欠落、重複依頼、接続障害を試し、照合の正確さと人による確認時間を測ります。顧客実績ではなく提案です。